イクメン占い師の子育て奮闘日記

気になって調べた情報を発信するブログです!

日記

物流会社の現場社員が使う、お客さんに評価される最強テクニック

投稿日:

このブログを見ると、

「お客さんが自分のことを信じてくれない」

「お客さんから心配だからと何度も電話がくる」

「話しを信用されてないのを感じる」が解決します。

 

簡単な自己紹介を書きます。

こんにちは、私は

高校卒業後、就職したのですが、

3年程で辞めてしまい、

約半年アルバイトをしながら、

ハローワークで

簡単そうだからという理由だけで

物流会社に転職して、現在も働いています!!

約8年もいると

事務所処理や後輩が入ってきたり、

何かと仕事は増えてきます。

そんな私が、見てきて学んだ経験や知識を

今後もブログに書いていこうと思ってます!!

物流会社の現場社員が使う、お客さんに評価される最強テクニック

 

お客さんの問い合わせを、しっかり聞く!!

「えっ?それだけ」と思われた方!!

正直!!

これを心がけるだけで、

良いんです。

もちろん、

言われたことをするのは、

大前提として、

「問い合わせ(話)をしっかり聞く」

が大事です!!

 

評価されない人の悪い傾向!!

話は聞いている様に見えるんですが、

実際、問い合わせ内容を

確認すると、

全然違うことを言っていたり、

何か、質問をお客さんに返していても、

「いやぁさっき言いましたよねぇ」

お客さんから、

若干、

怒り気味で言われているのを

よく見ます。

この時点で、

この人の評価が下がりました!!!

明らかなグラフが、

あるわけではないですが、

次の日からの対応は、

明らかに悪くなっていました。

実際、私が働いている

物流会社にも、

こういう人がいます!!

なので、

お客さんから評価されていないのは、

なぜか?

私や他の、

その評価されていない人以外の、

同じ仕事を

している人に話がきます!!

ここが!ポイントです!!!

「話がくるから!仕事ができる!!」

「優秀・評価が高い!!」と言う

わけでは、ないんです!!!

ただ!!!

「お客さんの問い合わせ(話)をしっかり聞く」

それだけを、しているだけなんです!!!

そして、

それを守っているだけで、

「お客さんの評価が下がらない」

だけなんです。

 

今回の、

「お客さんから評価されるテクニック」は

実際、私自身が使っているテクニックです。

私は、物流会社の社長でも、

課長などでも、ないですが、

現場の部署を、

1つ任されています。

なので、

ある程度評価されている

ところにいるのかなぁと思います。

そんな私が、

心掛けている、

お客さんとの、

「やり取りの方法」を

「評価されるテクニック」として、

今回、書かしてもらいました。

これから物流会社入社して、

頑張ろうと思っている方、

もうすでに、

物流会社で頑張られている方の、

お役に少しでも、

お役に立てれば嬉しいです。

 

-日記
-, , ,

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

関連記事

やってきました! 寝相アート 娘編

娘が ハーフbirthday なので 記念に 寝相アート 行ってきました 公民館みたいな場所で 月に1回行われているようで 和室に 寝相アートのフィルムを 置いて撮影という 形で撮影しました パパ的に …

みさき公園行くのも帰るのも南海電車がオススメ!!

  電車ランド到着     電車ランドに入るのは3才未満まで無料   それ以外は1人400円入場料がかかります   中に入ると、遊ぶことにお金はかかり …

3割増し!!男性の恋愛運の上げる方法 風水

世の中には   女性の恋愛運を上げる方法を   検索すると多くの検索結果がありますが   今回!!スポットライトを浴びるのは   「男性の恋愛運UP 風水」です …

生後6カ月の娘が誤ってたべちゃったものとは!?

なかなかブログには 出てこない娘なのですが (ママからも「息子多い」と 言われていますが、) だから 今回出たわけではなくて 2人とも パパ的には 平等に愛しているつもりです 笑 話は戻って 娘がチラ …

物流 未経験

現役物流会社員が伝える!物流会社に未経験者が就職・転職する2つの方法

この記事を見れば!! ①物流会社の面接で受かる人・落ちる人の特徴 ②20代にオススメの物流会社の求人サイトを3つ!!を紹介します! Photo by krakenimages on Unsplash …